采购指南
设备质保与服务责任
在比较供应商之前，请使用本指南明确设备质保与服务责任。它把所需输入、责任边界、证据和决策整理为一套由采购商控制的审核记录。
直接结论
针对设备质保与服务责任，请确认质保依据、服务负责人、响应路径和服务排除项。记录包含内容、各项工作的负责人，以及在合同签订或发货前关闭该事项所需的证据。
需要确认的事项
记录每个事项的资料来源、负责人、当前状态和批准节点。
质保依据
哪些证据可以确认质保依据，由谁负责，必须在何时批准？
服务负责人
哪些证据可以确认服务负责人，由谁负责，必须在何时批准？
响应路径
哪些证据可以确认响应路径，由谁负责，必须在何时批准？
服务排除项
哪些证据可以确认服务排除项，由谁负责，必须在何时批准？
采购商决策记录
| 事项 | 状态 | 负责人 | 证据 |
|---|---|---|---|
| 质保依据 | 未解决 | 待分配 | 待索取 |
| 服务负责人 | 未解决 | 待分配 | 待索取 |
| 响应路径 | 未解决 | 待分配 | 待索取 |
| 服务排除项 | 未解决 | 待分配 | 待索取 |
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