Hướng dẫn mua sắm
Trách nhiệm bảo hành và dịch vụ thiết bị
Sử dụng hướng dẫn này để xác định Trách nhiệm bảo hành và dịch vụ thiết bị trước khi so sánh nhà cung cấp. Hướng dẫn sắp xếp dữ liệu đầu vào, ranh giới trách nhiệm, bằng chứng và quyết định thành một quy trình đánh giá do bên mua kiểm soát.
Trả lời trực tiếp
Đối với Trách nhiệm bảo hành và dịch vụ thiết bị, hãy xác nhận Cơ sở bảo hành, Đơn vị phụ trách dịch vụ, Kênh phản hồi và Hạng mục dịch vụ loại trừ. Ghi rõ nội dung được bao gồm, người phụ trách từng hành động và bằng chứng cần thiết để khép lại hạng mục trước khi ký hợp đồng hoặc xuất hàng.
Nội dung cần xác nhận
Ghi lại nguồn, người phụ trách, trạng thái hiện tại và điểm phê duyệt của từng hạng mục.
Cơ sở bảo hành
Bằng chứng nào xác nhận Cơ sở bảo hành, ai chịu trách nhiệm và thời hạn phê duyệt là khi nào?
Đơn vị phụ trách dịch vụ
Bằng chứng nào xác nhận Đơn vị phụ trách dịch vụ, ai chịu trách nhiệm và thời hạn phê duyệt là khi nào?
Kênh phản hồi
Bằng chứng nào xác nhận Kênh phản hồi, ai chịu trách nhiệm và thời hạn phê duyệt là khi nào?
Hạng mục dịch vụ loại trừ
Bằng chứng nào xác nhận Hạng mục dịch vụ loại trừ, ai chịu trách nhiệm và thời hạn phê duyệt là khi nào?
Hồ sơ quyết định của bên mua
| Hạng mục | Trạng thái | Người phụ trách | Bằng chứng |
|---|---|---|---|
| Cơ sở bảo hành | Chưa xử lý | Chờ phân công | Cần yêu cầu |
| Đơn vị phụ trách dịch vụ | Chưa xử lý | Chờ phân công | Cần yêu cầu |
| Kênh phản hồi | Chưa xử lý | Chờ phân công | Cần yêu cầu |
| Hạng mục dịch vụ loại trừ | Chưa xử lý | Chờ phân công | Cần yêu cầu |
Hướng dẫn liên quan cho bên mua
Bước tiếp theo