Guia de aquisição
Responsabilidades de garantia e assistência dos equipamentos
Use este guia para definir Responsabilidades de garantia e assistência dos equipamentos antes de comparar fornecedores. Ele organiza os dados necessários, os limites de responsabilidade, as evidências e as decisões em uma análise controlada pelo comprador.
Resposta direta
Para Responsabilidades de garantia e assistência dos equipamentos, confirme Base da garantia, Responsável pelo serviço, Canal de resposta e Exclusões de serviço. Registre o que está incluído, quem responde por cada ação e qual evidência encerra o ponto antes do contrato ou do embarque.
O que confirmar
Registre cada ponto com sua fonte, responsável, situação atual e marco de aprovação.
Base da garantia
Qual evidência confirma Base da garantia, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
Responsável pelo serviço
Qual evidência confirma Responsável pelo serviço, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
Canal de resposta
Qual evidência confirma Canal de resposta, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
Exclusões de serviço
Qual evidência confirma Exclusões de serviço, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
Registro de decisões do comprador
| Ponto | Situação | Responsável | Evidência |
|---|---|---|---|
| Base da garantia | Em aberto | A atribuir | A solicitar |
| Responsável pelo serviço | Em aberto | A atribuir | A solicitar |
| Canal de resposta | Em aberto | A atribuir | A solicitar |
| Exclusões de serviço | Em aberto | A atribuir | A solicitar |
Perguntas para o fornecedor
- Qual evidência confirma Base da garantia, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
- Qual evidência confirma Responsável pelo serviço, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
- Qual evidência confirma Canal de resposta, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
- Qual evidência confirma Exclusões de serviço, quem é responsável e quando a aprovação deve ocorrer?
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